Vos questions, nos réponses sans détour

Non. La carte va dans Apple Wallet (l’app Cartes de l’iPhone) ou dans Google Wallet sur Android, qui sont déjà sur leur téléphone.

Les clients qui n’utilisent pas Wallet peuvent plutôt garder la carte sous forme de page sur leur téléphone.

Ils scannent le QR code de votre affiche de comptoir, approchent leur téléphone de votre autocollant NFC ou ouvrent votre lien d’inscription. Ils saisissent leur nom et leur numéro de téléphone ou leur e-mail, cochent la case pour accepter, puis ajoutent la carte.

Aucun code à saisir, aucun mot de passe à retenir. Pour recevoir de vos nouvelles, il y a une case à part : c’est donc leur choix.

C’est possible. Chaque carte contient l’emplacement de votre boutique, et quand un client est à proximité, son téléphone peut lui suggérer la carte sur l’écran verrouillé.

C’est le téléphone qui décide quand l’afficher : voyez-le comme un rappel utile plutôt que comme une alerte garantie. Nous ne recevons jamais la localisation de vos clients.

Ses tampons sont enregistrés chez nous, liés à son numéro de téléphone ou à son e-mail : rien n’est perdu.

S’il s’inscrit à nouveau avec la même adresse e-mail, nous lui envoyons par e-mail un lien vers sa carte. Votre équipe peut aussi réémettre la carte au comptoir.

Sur le téléphone de la boutique, vos employés ouvrent l’appli équipe de LoyaltyFlow dans le navigateur et scannent le QR code de la carte du client. Pas d’appareil photo sous la main ? Tapez le code inscrit sous le QR code, ou utilisez un lecteur de codes-barres USB.

Chaque employé peut se connecter avec son propre code PIN à 4 chiffres : vous voyez ainsi qui a ajouté quoi.

Non. N’importe quel téléphone avec un appareil photo et un navigateur web fait l’affaire.

Un lecteur de codes-barres USB est facultatif. Un autocollant NFC près de la caisse est un petit plus : enregistrez votre lien d’inscription sur n’importe quel autocollant NFC inscriptible grâce à une appli NFC gratuite.

Annulez-le depuis le même téléphone dans les 5 minutes. Vous pouvez aussi limiter le nombre de fois où une même carte peut cumuler par jour.

La formule Pro se connecte à Square : quand un client paie et que le paiement est lié à son numéro de téléphone ou à son e-mail, il cumule automatiquement.

Avec toute autre caisse, l’équipe scanne la carte au comptoir. Avec Pro, les développeurs peuvent aussi utiliser des clés API et des webhooks.

Pendant 7 jours, vous profitez de toute la formule choisie. Nous vous demandons une carte bancaire au démarrage de l’essai, mais rien n’est débité pendant l’essai.

Annulez avant le 7e jour et vous ne serez pas débité. Si vous continuez, votre abonnement démarre automatiquement à la fin de l’essai, et nous vous envoyons un rappel par e-mail avant cette date.

L’essai gratuit est limité à un par commerce.

Oui, depuis votre tableau de bord. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, et la résiliation est sans frais.

Pendant les 30 jours qui suivent la fin de votre abonnement, votre équipe peut encore valider les récompenses déjà gagnées par vos clients, mais aucun nouveau tampon ni nouveau membre n’est ajouté. Ensuite, les cartes indiquent que votre programme est terminé.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment. Nous les supprimons 90 jours après la fin de votre abonnement, et nous vous envoyons un lien d’export par e-mail avant de le faire.

Oui. Depuis votre tableau de bord, passez de Starter à Pro et inversement, ou du mensuel à l’annuel et inversement.

Vous repassez à Starter ? Les établissements et les cartes en trop sont mis en pause, pas supprimés, et vous choisissez ceux qui restent actifs.

Non. Les deux formules incluent un nombre illimité de clients et de scans.

En livres sterling, en euros ou en dollars américains. La devise dépend du pays où se trouve votre boutique.

Avec Pro, oui : campagnes et automatisations. Les messages apparaissent sur la carte, et le téléphone de vos clients peut les afficher sous forme de notification.

Ils ne sont envoyés qu’aux clients qui ont accepté de recevoir de vos nouvelles, dans la limite de 4 campagnes par mois et d’une par jour, pour que personne ne soit submergé.

Nous les conservons uniquement pour faire fonctionner votre carte de fidélité : leur nom, leur numéro de téléphone ou leur e-mail, ainsi que leurs tampons et leurs récompenses. Nous ne les vendons jamais, et nous n’envoyons jamais de messages publicitaires à vos clients, ni par e-mail ni par SMS.

Vos clients peuvent supprimer leur carte à tout moment depuis la page de leur carte. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

À vous. Nous en prenons soin pour vous dans le cadre de notre accord de traitement des données, et vous pouvez les exporter sous forme de tableur quand vous le souhaitez.

Anglais, portugais, espagnol et français, pour le tableau de bord, l’appli équipe, votre page d’inscription, la carte elle-même et nos e-mails.

LoyaltyFlow est conçu par FPontes LTD, l’entreprise britannique à l’origine d’OrderFlow et de DisplayFlow. Écrivez-nous sur WhatsApp quand vous voulez.